Verkkokaupan
www.exclusivewalls.ee/e-pood
(jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on OÜ Exclusive Walls (rekisteritunnus 14774260), joka sijaitsee Tartossa, Aardla 25E.
Huom! Pankkimaksuja maksettaessa paina "Takaisin kauppiaalle" pankin sivustolla.
Maksut välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkimaksuissa pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokorttimaksuissa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksu on saapunut Verkkokaupan tilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn takia, asiakasta tiedotetaan tästä mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan vain Virossa.
Asiakkaalla on seuraavat vaihtoehdot tilatun tuotteen vastaanottamiseksi: SmartPost pakiautomaatti, SmartPost kuriiripalvelu, tai asiakas voi noutaa tuotteen Tarton myymälästä.
Toimituskulut maksaa asiakas ja tarkat hinnat näkyvät toimitustavan yhteydessä.
Virossa toimitukset saapuvat yleensä 3-4 työpäivän kuluessa sopimuksen voimaantulosta. Toimitukset Viron ulkopuolelle tapahtuvat 14 kalenteripäivän sisällä. Poikkeustapauksissa toimitusaika voi olla jopa 45 kalenteripäivää.
Peruutusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi asiakas ei saa käyttää tuotetta muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi samalla tavoin kuin fyysisessä kaupassa.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseen, tai tuotteessa on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon vähenemisen mukaisesti.
Palauttamiseksi asiakas tulee lähettää peruutusilmoitus vapaamuotoisena sähköpostilla osoitteeseen
info@exclusivewalls.ee
viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuskulut maksaa kauppias. Asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä tai toimittamaan todistuksen siitä, että on luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeelle kyseisen ajanjakson sisällä.
Verkkokauppa palauttaa maksut asiakkaalle palautetun tuotteen vastaanottamisen jälkeen viivytyksettä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi kieltäytyä maksamasta takaisin maksua, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai asiakas on esittänyt todisteet tuotteen palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja vaatia tuotteen palautusta, jos tuotteen hinta on virheen vuoksi merkitty selvästi alle markkinahinnan.
Valitusoikeus
Verkkokauppa vastaa tuotteiden sopimuksen mukaisuuden tai virheen osalta, joka oli jo olemassa tuotteen luovutuksen hetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta asiakkaalle. Tämän ensimmäisen vuoden aikana tuotteen luovutuksesta oletetaan, että virhe oli jo olemassa luovutuksen aikana. Tämä olettamus voidaan kumota Verkkokaupan vastuulla.
Asiakkaalla on oikeus valittaa virheestä 2 kuukauden kuluessa ja ottaa yhteyttä Verkkokauppaan sähköpostilla osoitteeseen
info@exclusivewalls.ee
tai soittamalla numeroon +372 5197 0669.
Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virhe, jonka Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa asiakkaalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjeen toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramyynti ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää asiakkaan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen asiakkaalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötiedot kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tuotteen toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää asiakkaille uutiskirjeitä ja tarjouksia asiakkaan sähköpostiosoitteeseen vain, jos asiakas on antanut suostumuksensa tähän verkkosivustolla syöttämällä sähköpostiosoitteensa ja ilmoittamalla halukkuutensa saada suoria viestejä.
Asiakas voi koska tahansa peruuttaa uutiskirjeet ja tarjoukset antamalla siitä meille tiedon sähköpostilla tai seuraamalla uutiskirjeessä annettuja ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Jos asiakkaalla on valituksia Verkkokaupan suhteen, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen
info@exclusivewalls.ee
tai soittaa numeroon +372 5197 0669.
Jos asiakas ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimusperusteisesti, asiakas voi kääntyä Kuluttajariitojen valituslautakunnan puoleen. Menettelyyn voi tutustua ja valituksen tehdä täältä. Kuluttajariitojen valituslautakunnan toimivaltaan kuuluu asiakkaan ja Verkkokaupan välisen sopimuksen perusteella syntyvien riitojen ratkaiseminen. Asiakkaan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
www.exclusivewalls.ee/e-pood
(jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on OÜ Exclusive Walls (rekisteritunnus 14774260), joka sijaitsee Tartossa, Aardla 25E.
Huom! Pankkimaksuja maksettaessa paina "Takaisin kauppiaalle" pankin sivustolla.
Maksut välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkimaksuissa pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokorttimaksuissa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksu on saapunut Verkkokaupan tilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn takia, asiakasta tiedotetaan tästä mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan vain Virossa.
Asiakkaalla on seuraavat vaihtoehdot tilatun tuotteen vastaanottamiseksi: SmartPost pakiautomaatti, SmartPost kuriiripalvelu, tai asiakas voi noutaa tuotteen Tarton myymälästä.
Toimituskulut maksaa asiakas ja tarkat hinnat näkyvät toimitustavan yhteydessä.
Virossa toimitukset saapuvat yleensä 3-4 työpäivän kuluessa sopimuksen voimaantulosta. Toimitukset Viron ulkopuolelle tapahtuvat 14 kalenteripäivän sisällä. Poikkeustapauksissa toimitusaika voi olla jopa 45 kalenteripäivää.
Peruutusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi asiakas ei saa käyttää tuotetta muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi samalla tavoin kuin fyysisessä kaupassa.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseen, tai tuotteessa on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon vähenemisen mukaisesti.
Palauttamiseksi asiakas tulee lähettää peruutusilmoitus vapaamuotoisena sähköpostilla osoitteeseen
info@exclusivewalls.ee
viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuskulut maksaa kauppias. Asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä tai toimittamaan todistuksen siitä, että on luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeelle kyseisen ajanjakson sisällä.
Verkkokauppa palauttaa maksut asiakkaalle palautetun tuotteen vastaanottamisen jälkeen viivytyksettä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi kieltäytyä maksamasta takaisin maksua, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai asiakas on esittänyt todisteet tuotteen palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja vaatia tuotteen palautusta, jos tuotteen hinta on virheen vuoksi merkitty selvästi alle markkinahinnan.
Valitusoikeus
Verkkokauppa vastaa tuotteiden sopimuksen mukaisuuden tai virheen osalta, joka oli jo olemassa tuotteen luovutuksen hetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta asiakkaalle. Tämän ensimmäisen vuoden aikana tuotteen luovutuksesta oletetaan, että virhe oli jo olemassa luovutuksen aikana. Tämä olettamus voidaan kumota Verkkokaupan vastuulla.
Asiakkaalla on oikeus valittaa virheestä 2 kuukauden kuluessa ja ottaa yhteyttä Verkkokauppaan sähköpostilla osoitteeseen
info@exclusivewalls.ee
tai soittamalla numeroon +372 5197 0669.
Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virhe, jonka Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa asiakkaalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjeen toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramyynti ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää asiakkaan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen asiakkaalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötiedot kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tuotteen toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää asiakkaille uutiskirjeitä ja tarjouksia asiakkaan sähköpostiosoitteeseen vain, jos asiakas on antanut suostumuksensa tähän verkkosivustolla syöttämällä sähköpostiosoitteensa ja ilmoittamalla halukkuutensa saada suoria viestejä.
Asiakas voi koska tahansa peruuttaa uutiskirjeet ja tarjoukset antamalla siitä meille tiedon sähköpostilla tai seuraamalla uutiskirjeessä annettuja ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Jos asiakkaalla on valituksia Verkkokaupan suhteen, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen
info@exclusivewalls.ee
tai soittaa numeroon +372 5197 0669.
Jos asiakas ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimusperusteisesti, asiakas voi kääntyä Kuluttajariitojen valituslautakunnan puoleen. Menettelyyn voi tutustua ja valituksen tehdä täältä. Kuluttajariitojen valituslautakunnan toimivaltaan kuuluu asiakkaan ja Verkkokaupan välisen sopimuksen perusteella syntyvien riitojen ratkaiseminen. Asiakkaan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.